Prix GMAO

Tout savoir sur le budget d’un logiciel GMAO

agsdi-time

 ⭐️ 6 min de lecture – Janvier 2021 ⭐️ 

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Vous cherchez à budgéter, comparer, vous faire une idée et/ou analyser le prix que vous payez actuellement pour votre GMAO ?

Voici un article qui vous permettra de savoir :
– Pourquoi est-il important de payer pour une GMAO ?
– Quel budget allouer à une GMAO ?
– Quels sont les critères à prendre en compte pour la comparaison
– Toujours selon ces critères, quels sont les prix par secteur.
– Enfin, nous terminerons par un point de vue un peu plus personnel  👀

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Prix GMAO 👉 Tout savoir sur le budget à y consacrer !

1.   Gratuit, pas gratuit ?

2.   Budget – Calcul du BOM

3.   Type de solution et exclusions

4.   Prix de marché par secteur

5.   CCC, Coût, Conseils et Conclusion

⭐️ Bonus : Accéder aux tarifs Bob! Desk ⭐️

Un conseil, prenez le temps de tout lire 🤓, on a fait le maximum pour partager 100% de notre savoir(-faire) à ce sujet. Du concentré d’information !

Aussi et pour commencer avant de parler tarifs il nous semble important de définir les éléments constitutifs du prix ainsi que de partager nos apprentissages sur le marché notamment sur les aspects concernant le prix et les bénéfices :

 1.  Une GMAO, ça se paye ?!

Près de 30% des requêtes web concernant la GMAO portent du GMAO gratuit. Alors oui, il existe des solutions performantes et vraiment gratuitesVous avez sans doute en tête Facebook, Linkedin, WhatsApp.
Mais….

Il existe plusieurs conditions pour qu’un produit soit gratuit :

  • Option 1 : Il n’est pas vraiment performant et/ou pas totalement gratuit
  • Option 2 : C’est que vous êtes le produit
  • Option 3 : Il est créé par une communauté de passionnés bénévoles qui investissent leurs économies pour faire tourner la solution et offrent une partie significative de leur temps en semaine pour accompagner les utilisateurs, les former, résoudre les problèmes. Ceux-ci dépensent leurs économies en frais de structure et serveurs.

Nos commentaires :

  • Option 1 : Oui, faites donc attention !
  • Option 2 : Compliqué, taille de marché trop faible + retour sur investissement faible + RGPD
  • Option 3 : Cela fait maintenant quelques années que l’on cherche (et on est pas les seuls) et on est certain, la dernière option n’existe pas.

Conclusion : À moins de passer des centaines d’heures à développer une solution, en un mot comme en cent, laissez tomber la recherche d’une GMAO gratuite à long terme. 

Payer, pourquoi pas, mais pourquoi ?

Pour ceux qui ne le savent pas, un éditeur de logiciel est constitué en pôles dont les participants doivent tous être en mesure de remplir le réfrigérateur, de pouvoir payer un appareil dentaire à la petite et de partir (quand c’est possible) quelques jours en vacances.

Chez Bob! Desk, pour faire tourner la boutique, nous sommes organisés en trois pôles :

    • Pôle Marketing et Acquisition
    • Pôle Support et Opérations
    • Pôle IT
    • ainsi que le Management et les Services Supports

C’est globalement la même organisation dans toutes les entreprises proposant une solution de type SaaS.
Le Prix Minimum (PM) peut donc être exprimé de la sorte :
PM = (Somme coûts (construction + maintenance + IT + support acquisition + frais généraux* marge) / nb de clients 

Merci mais que faut-il retenir de cette formule ? 

Le prix d’une solution est faible si la majorité des composants du prix sont faibles ce qui est souvent de mauvaise augure… nous vous détaillons les éléments et/ou risques associés :

  • Le coût de construction est faible 
    → Équipe très jeune ou solution ancienne → Si ancienne, gare aux technos et à l’UX
  • Le coût de maintenance est faible
    → Équipe IT faible ou inexistante → Gare au crash et à la stagnation
  • Le coût du support est faible
    → Équipe support faible ou inexistante → Croisez les doigts pour que tout fonctionne
  • Les coûts IT sont faibles 
    → Hyper positif, c’est le poste de dépenses qui doit rester bas. Cela indique que la solution est bien pensée et tourne sur des outils récents à faibles coûts. Point positif donc 
  • Le coût d’acquisition est faible 
    → Option A : l’entreprise réalise un excellent travail d’acquisition et maintient un coût faible
    → Option B : l’entreprise n’est pas en croissance, n’investit plus, le début de la fin quoi.

Focus : Concernant le coût d’acquisition

Ceux qui sont familiers du langage investisseur savent ce qu’est une “LTV” ou “Life Time Value”.
La LTV correspond à la somme des encaissements d’un client durant sa vie (de client). La LTV du SaaS étant relativement importante, les éditeurs de logiciel mènent une bataille acharnée pour capter des clients et les transformer. Cette compétition entraîne une hausse des coûts d’acquisition et fait tendre le CAM (coût d’acquisition moyen) vers une valeur moyenne comprise en 400€ ht et 1500€ ht. 

En clair, capter un client coûte dans le secteur de la GMAO au minimum 400€.

    En résumé et pour passer au point suivant,

    Payer, c’est hyper bon signe !
    C’est s’offrir la possibilité de choisir une solution du quotidien qui vous convient parfaitement. C’est aussi pouvoir compter sur une équipe réactive et disponible en mesure de vous faire gagner du temps et de l’argent ! Oups, je vais un peu trop vite, on parle du gain dans le chapitre qui suit, à tout de suite !

       2. Quel budget allouer ?

      On va essayer de vous mettre sur la piste avec deux devinettes : 

      N

      Devinette 1 :

      « Vous êtes directeur/trice d’un département production d’une multinationale et un consultant d’une boutique connue et tout à fait respectable toque à la porte et demande trois millions d’euros pour vous accompagner à résoudre un problème que vous nous n’aviez pas identifié, vous lui répondez ? »

      N

      Devinette 2 :

      « Vous êtes assis dans un avion sur une rangée avec 3 sièges, vous êtes à droite.
      Le passager central vous propose le jeu suivant : “Je vais proposer au passage de gauche une somme, disons 3 millions. Celui-ci se servira en premier et prendra la part qu’il souhaite, vous pourrez librement partir avec la part restante. Si vous refusez la part restante, je garde les 3 millions, ni vous ni lui ne gagnez le moindre centime” Vous acceptez de jouer, de toute façon, votre baladeur casquette vintage n’a plus de pile. Le jeu démarre et le passager de gauche récupère 2 995 000 d’euros. Il vous reste donc 5 000 euros. Acceptez-vous ? »

      Dans les deux devinettes ci-dessus, un conseil : “Contexte is KING”.
      Et bien pour le choix d’une GMAO c’est pareil !

      La bonne question à se poser est : « Qu’est ce j’y gagne (par rapport à ce que je paie) ? »
      Aussi, dans les deux cas, une décisions purement rationnelle voudrait d’accepter.

      Bon, commençons par ce que vous payez, c’est plutôt simple et déterminé. Fine !

      Pour les bénéfices par contre, même si la liste des bénéfices est beaucoup plus longue, c’est moins tangible et donc plus difficile à justifier (à celui ou celle qui accorde le budget).

      Le client est bien entendu la composante centrale dans la réussite d’un magasin, mais le collaborateur est quant à lui la composante centrale. Pas de vente si il n’y a pas de collaborateur dans les magasins, donc ceux-ci doivent travailler dans de bonnes conditions, être fiers de leur locaux, motivés donc véhiculer un message positif. 

      Les bénéfices directs :

      • gain de temps
      • suppression des actions répétitives et donc inutiles
      • gain en terme d’organisation et de visibilité
      • réduction du temps de traitement 
      • données accessibles en temps réel 
      • statistiques et tableau de bord
      • simplicité d’utilisation

      Les bénéfices indirects :

      • Amélioration de l’attractivité du poste et réduction du turn-over
      • Intégration des nouveaux collaborateurs simplifiée
      • Motivation des collaborateurs
      • Meilleure analyse des postes de coûts et optimisations
      • Meilleur décision opérationnelle car fondée sur de la donnée
      • etc..

      Ces bénéfices sont très souvent sous-estimés par les équipes dirigeantes qui rétorquent et/ou ont souvent en tête les réponses suivantes :

      • On a su faire jusqu’à présent, c’est que c’est pas obligatoire, non ?!
      • Mais pourquoi un outil ? Vous ne savez pas gérer sans ? Soupçon d’incompétence..
      • Oui, c’est sur c’est bien. Oui, je suis sûr que ça t’aide mais désolé, on a pas le budget

      En effet, face au budget demandé, le calcul des bénéfices est lui intangible, ce qui met les demandeurs dans une situation délicate de devoir justifier une dépense avec des indicateurs difficiles à calculer.

      Afin de vous aider à estimer le rapport entre le coût et les bénéfices voici une méthode simple vous permettant d’estimer le bénéfice d’une GMAO via le calcul du Bénéfice d’Optimisation Minimum (BOM)

      BOM = AO * Coefficient d’optimisation

      1) Calculez l’assiette optimisable (AO)

      Pour calculer l’AO ou Assiette Optimisable :

      • Si vous êtes client
        Salaires mensuels nets de l’équipe (management et technicien(ne)s en interne) x12 x2,5
      • Si vous êtes une entreprise technique
        Salaires mensuels nets des encadrants (pilotage) x12 x2,2
        + CA mensuel facturé par l’ensemble des techniciens de la solution x12

      + prestations en € ht achetées (hors équipement) auprès de prestataires x12
      + nb de départ dans l’année au sein de l’équipe maintenance et techniciens x 5 000€
      + la somme des coûts des défauts, pénalités, fermetures, second passage, défaut de garanties de l’année exprimés en €

      2) Déterminez le coefficient d’optimisation

      Si le montant de l’AO annuel est supérieur à 100 000€ : prenez un coefficient de 5%
      Si le montant de l’AO annuel est supérieur à 1 000 000€ : prenez un coefficient de 4%
      Si le montant de l’AO annuel est supérieur à 5 000 000€ : prenez un coefficient de 3%
      Si le montant de l’AO annuel est supérieur à 10 000 000€ : prenez un coefficient de 2%

      Le coefficient d’optimisation correspond à une estimation minimale des gains et optimisations apportées par la mise en place d’une solution.

      3) Calculez le Bénéfice d’Optimisation Minimum – BOM

      Multipliez l’AO par le coefficient d’optimisation, vous obtiendrez le BOM, une estimation du budget annuel que vous pouvez allouer les yeux fermés à une solution de gestion complète d’interventions et de maintenance si vous n’en avez pas encore.

      Si vous payez votre GMAO un montant égal ou inférieur au BOM, la GMAO est “gratuite”, elle ne vous coûte rien, elle rapporte.

       3. Dernière étape avant le prix, les critères et exclusions à prendre en compte ?

      Nous parlerons ici exclusivement des solutions en mode SaaS “Software as a Service” en opposition avec les solutions “lourdes” qui requièrent une installation.

      En effet :

      • Il est important de comparer des éléments de même nature
      • Les avantages d’une solution SaaS dépassent aujourd’hui largement les inconvénients
      • Le contenu et les critères des offres SaaS sont parfaitement connus, sont à priori (au sens avant d’avoir acheté) comparables et vérifiables

      Au-delà du prix, nous attirons votre attention sur les points d’évaluation suivants qui nous semblent être des critères pertinents d’analyse d’une solution SaaS de gestion d’intervention ou de maintenance.

      Les critères objectifs de sélection :

      • L’éditeur comprend mes besoins, m’accompagne et semble comprendre mon activité
      • Est-ce que la solution me correspond ? Est-ce qu’elle me va comme un gant ?
      • La formation ne doit pas être obligatoire pour la prise en main mais être vue comme un plus
      • Sens du contact et du service de l’équipe
      • Qualité de l’expérience client et design de la solution

      Voila, maintenant que vous connaissez les principaux constituants de l’offre, nous pouvons passer au prix.

       4. Les (bons) prix pour une solution de type GMAO

      Tarif pour les entreprises techniques

      Usage

      Si vous recherchez une solution de gestion technique et de maintenance pour pilotez vos technicien(ne)s et/ou sous-traitants et souhaitez éventuellement fournir un accès à vos clients, vous êtes sur la bonne rubrique.

      Tarification

      Tarification de marché la plus commune : par utilisateur ou par technicien terrain
       Tarif de marché : compris entre 29€ht et 60€ht par mois par utilisateur
      En dessous, suspect, au dessus, pas nécessairement justifié

      Conseil

      Pour ce type de solution et à moins d’être une très grosse structure :

      • Pas de frais de formation autrement, c’est que la solution est trop complexe.
      • Pas de frais de set-up à moins que vous souhaitez des connexions à vos outils internes et/ou des développements ou accompagnement spécifiques

      Tarif pour la gestion de sites diffus (boutiques, locaux, etc.) disposant d’une gestion centralisée

      Usage

      Si vous recherchez une solution de gestion technique et de maintenance pour piloter vos points de vente, boutiques avec une gestion centralisée et non gérée au local par les entités, vous êtes sur la bonne rubrique. Vous y intégrerez principalement vos prestataires externes et éventuellement et dans une moindre mesure des technicien(ne)s.

      Tarification

      Tarification de marché la plus commune : par taille de structure, généralement exprimée en nombre de sites
       Tarif de marché : tarification mensuelle par site comprise entre 6€ht et 30€ht

      Pour ce type de configuration et afin de vous donner un ordre de grandeur des prix pratiqués par les acteurs répondant aux conditions précitées, voici une grille grosse maille des tarifs moyen mensuel en mode “run” : 

      • Réseau de 50 points de vente : entre 400 €ht et 900 €ht
      • Réseau de 100 points de vente : entre 800 €ht et 1 500 €ht
      • Réseau de 500 points de vente : entre 2 000 €ht et 4 000 €ht
      • Réseau de plus 700 points de vente : à partir de 3 000 €ht

      Conseil

      Pour les réseaux de taille significative avec une équipe de maintenance, il faut compter des frais de mise en place allant généralement de 3000€ht à plus 50 000€ pour les projets très significatifs

      Tarif pour les réseaux gérant la maintenance et les interventions de manière décentralisée

      Usage

      Si vous recherchez une solution de gestion technique et de maintenance pour piloter vos points de vente avec une gestion décentralisée. En clair, chaque unité locale dispose d’un compte propre. Vous pouvez aussi et par exemple bénéficier d’un compte siège vous permettant de consolider l’ensemble des données, interventions, maintenances et statistiques. Si c’est ce que vous cherchez, vous êtes sur la bonne voie.

      Tarification

      Tarification de marché la plus commune : par taille de structure, généralement exprimée en nombre de sites
       Tarif de marché : tarification mensuelle par site comprise entre 50€ht et 500€ht.

      Le tarif est dégressif selon le nombre de site. Les volumes étant très différents d’un client à un autre, les tarifs sont aussi très variables. Il existe des écarts de plus de 250 entre les plus petits clients et les très très gros.

      Conseil

      S’agissant d’un projet de taille généralement significative, il est souvent constaté des frais de mise en place qui peuvent inclure : le pilotage du projet, des développements et/ou connexions spécifiques, de la formation.

       5. Conseils et conclusion

      Notre conseil et notre conclusion :
      Nous connaissons un peu le secteur et si votre choix se porte sur une solution récente, en mode SaaS, avec une interface élégante, une équipe disponible et réactive et qu’elle coche tous les critères énoncés plus haut, il y a un forte probabilité pour que vous ne fassiez pas un mauvais choix. Mieux, il y a une très forte probabilité pour que le prix payé soit correct et même faible au regard des bénéfices dont vous profiterez.

      Aussi et à mon avis, je vous recommande de choisir sur les critères suivants par ordre de priorité :

      • Solidité technique de la solution
      • UX
      • Relation avec l’équipe commerciale, support, IT

      Enfin et c’est la phrase la plus importante de l’article : une GMAO, ça ne coûte rien, ça rapporte !
      Si vous disposez de collaborateurs, d’une équipe de sous-traitants et/ou de sites à gérer et que c’est votre quotidien, une GMAO adaptée vous fera gagner de l’argent.

      Vous souhaitez nous faire part de commentaires et/ou des idées d’améliorations pour cet article, n’hésitez pas à nous écrire.

      Vous recherchez une solution qui réponde aux critères énoncés dans l’article, n’hésitez pas à nous solliciter.

       A bientôt,

      Hamza HASSOUN
      Co-fondateur de Bob! Desk

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