Fahrkarten und Interventionen - Runde - Features - Bob Desk

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Behandlung und Interventionen

Fahrkarten und Interventionen - Runde - Features - Bob Desk

Behandlung und Interventionen

Dieses Modul ist das Herzstück der Lösung und ermöglicht es Ihnen, Ihre Aufträge in Rekordzeit zu erfassen, zu verwalten und abzuschließen!
Optimieren Sie einfach die Effizienz Ihrer Bearbeitung .

✔️ Ohne Installation ✔️ Kostenlose Testversion ✔️ Keine Kreditkarte erforderlich

Erstellen einer Intervention

Einfach und intuitiv zu bedienen, mit wenigen Klicks beschreiben Sie Ihr Anliegen, erstellen und versenden Ihr Ticket. Und das war's!

  • Von einem Handy, Tablet oder PC
  • Auswahl: Dringlichkeitsstufe, Ort, Ausstattung, Beschreibung
  • Hinzufügen eines Fotos, Videos, Dokuments oder Einsatzberichts
  • Auswahltyp: kurativ, präventiv, Katastrophe, Ereignis, sonstiges
  • Erstellung über eine öffentliche Schnittstelle möglich (ohne Identifizierung)
  • Hinzufügen anpassbarer Felder
  • Technisches Unternehmen: Sie können Tickets für Ihre Kunden erstellen oder einfach benachrichtigt werden, wenn Ihre Kunden ein Ticket vorschlagen
Bob Desk - CMMS - Kurativ und intervenierend - Validierung und Verarbeitung

Validierung und Verarbeitung

Offenes Ticket, Warten auf Programmierung, Angebot validiert, Ticket geschlossen, Mitarbeiter zugewiesen usw. - alles, was Sie für die Bearbeitung Ihrer Tickets benötigen

  • Annahme / Ablehnung mit Stornierungsgrund
  • Modus für Vorschläge oder Zuweisung von Interessengruppen
  • Benachrichtigung über Vorschlag oder Auftrag per E-Mail und/oder SMS
  • Relaunch und Rückruf
  • Interventionsschwellenbetrag ohne Angebot 
  • Technisches Unternehmen: Ihre Aktionen zu Tickets werden automatisch an Ihre Kunden weitergeleitet
Bob Desk - CMMS - Techniker und Auftragnehmer - Ticket erstellen

Schnittstellen zwischen Kunden, Technikern und Dienstleistern

Jeder Akteur hat Zugang zu den Informationen, die er benötigt, um die Instandhaltung zu verwalten, zu überwachen und zu bewerten - und das alles personalisiert. 

  • Kundenschnittstelle: Erstellen und Anzeigen aller aktuellen Tickets
  • Mitarbeiterschnittstelle: für Ihre Teams (Unternehmensmitarbeiter), um alle aktuellen Tickets zu erstellen und einzusehen
  • Technikerschnittstelle: für Ihre Haustechniker zum Zugriff auf die Planung, Ticketliste, Ausrüstung
  • Schnittstelle für Dienstleister: für Ihre externen Dienstleister oder Subunternehmer, um die Liste der Tickets einzusehen, Angebote und Rechnungen zu laden, Einsatzberichte auszufüllen
  • Alle Schnittstellen sind konfigurierbar
  • Wenn Sie Kunde sind, können Sie eine Schnittstelle zu Ihren Dienstleistern bereitstellen
  • Technisches Unternehmen: Sie können eine Schnittstelle zu Ihren Kunden und/oder Unterauftragnehmern bilden
Bob Desk - CMMS - Heilung und Intervention - Steuerung und Übertragung

Lenkung und Getriebe

Für eine Steuerung Ihrer Wartung, die einer Formel-1-Rennstrecke würdig ist, haben wir für Sie maßgeschneiderte Modi ausgearbeitet!

  • Zuweisungsmodus: direkte Zuweisung an einen Stakeholder
  • Nachverfolgung und Benachrichtigung per SMS, E-Mail und Schnittstelle
  • Vorschlagsmodus: an mehrere Interessengruppen geschickt
  • Terminierung über Datumseingabe oder über den Kalender
  • Technisches Unternehmen: Sie können eine Kundenanfrage an einen Ihrer Techniker oder einen Unterauftragnehmer weiterleiten

Sind Sie bereit, Ihr Konto zu erstellen?

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Sie durchschnittlich 3 Stunden und 20 Minuten pro Woche einsparen können

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Lässt Sie auf einen Blick den Status Ihrer Tickets erkennen

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Ermöglicht es Ihnen, die Geschichte eines bestimmten Ortes zu verfolgen

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Ermöglicht es Ihnen, einen Anbieter direkt über das Ticket zu kontaktieren

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Präsentation von Bob! Desk und wir beantworten alle Ihre Fragen: