Gérez chaque intervention avec rapidité et précision.
Une plateforme unique pour déclarer, attribuer et suivre chaque intervention — en interne ou avec vos prestataires.
- Création via QR Code ou portail public
- Trois modes d'attribution, automatiques ou manuels
- Messagerie et rapports centralisés par intervention
- Validation des devis et factures fournisseurs
ILS PILOTENT LEURS INTERVENTIONS AVEC BOB! DESK
Gérez vos interventions de A à Z.
De la création d'une demande jusqu'à la validation de la facture, Bob! Desk centralise l'ensemble de votre processus d'intervention dans un seul outil.
Déclarez une intervention en quelques secondes.
Facilitez la remontée des incidents grâce à des interfaces adaptées à chaque utilisateur et automatisez les premières étapes de leur traitement.
- Création via QR Code ou portail public
- Interfaces adaptées aux gestionnaires, techniciens, utilisateurs et prestataires
- Messagerie intégrée à chaque intervention
- Détection automatique des doublons grâce à l'IA
- Correction automatique des descriptions
Coordonnez chaque intervention efficacement.
Attribuez les demandes, planifiez les interventions et suivez leur avancement jusqu'à leur résolution.
- Trois modes d'attribution : proposer, assigner ou appel d'offres
- Attribution automatique ou manuelle
- Planification depuis l'agenda
- Gestion des dates clés (passage annoncé, intervention réalisée)
- Collecte des rapports d'intervention
- Relances automatiques
- Évaluation des intervenants
Gardez le contrôle sur toutes vos interventions.
Pilotez vos prestataires, suivez les coûts et prenez des décisions plus rapidement grâce à une visibilité complète.
- Agenda avancé avec gestion des indisponibilités
- Signature électronique des devis
- Validation des factures fournisseurs
- Alertes automatiques
- Analyse intelligente des devis selon vos BPU, contrats et bons d'intervention grâce à l'IA
Gagnez des heures. Réduisez les coûts.
TEMPS MOYEN DE RÉPARATION
Un tiers de temps en moins entre le signalement d'une panne et sa résolution.
ROI PAR AN
Pour chaque euro investi dans Bob! Desk, nos clients économisent 3 à 7 fois plus, chaque année.
RÉCUPÉRÉES / SEMAINE
Du temps rendu à vos équipes, retiré de la saisie et de la coordination manuelle.
POUR CRÉER UN TICKET
Un scan de QR code, une photo, une description. Le bon ordre de travail, à chaque fois.
RÉDUCTION DIRECTE DES COÛTS
Devis comparés, dépassements détectés, contrats mieux négociés.
POUR RENTABILISER
Live en quelques heures, pas en plusieurs mois. La valeur arrive vite.
Bien plus qu’un logiciel de maintenance.
La maintenance ne s’arrête pas aux interventions. Bob! Desk centralise également tous les outils qui facilitent le travail quotidien de vos équipes.
Gestion des devis fournisseurs
Comparez les devis, validez en un clic et gardez le budget de chaque site sous contrôle.
Tableaux de bord
Volumes, délais, coûts et conformité en temps réel. Exportez et partagez en deux clics.
Agenda partagé
Interventions, techniciens et prestataires sur un planning commun. Plus de double-booking.
Gestion des stocks
Suivez pièces et consommables par magasin, avec alertes de seuil et réassort au bon moment.
GED — documents techniques
Plans, contrats, rapports et garanties centralisés. Toujours la bonne version, depuis le terrain.
Contrats & garanties
Soyez alerté avant chaque échéance de contrat ou de renouvellement, jamais pris au dépourvu.
Inclus dans toutes nos offres.
Les fondamentaux dont vous avez besoin pour déployer sereinement, compris dans votre abonnement.
Mises à jour automatiques
La plateforme évolue en continu, sans intervention de votre part.
Support humain, 9h–18h
Une équipe réactive qui répond en quelques heures, sans surcoût.
API ouverte & SSO
Connexion sécurisée à votre annuaire et à vos outils métier.
Ils ont repris le contrôle.
« Bob! Desk répond parfaitement aux besoins de Le Five. Un logiciel de GMAO simple, intuitif, et surtout une équipe réactive et très proche de nous, qui permet des échanges directs avec les membres de l'équipe Bob! Desk. »
Carlos Francisco
Responsable maintenance & travaux · 30 complexes
« Depuis Bob! Desk, Lapeyre a pu optimiser la gestion de ses processus internes, assurant une cohérence accrue entre les équipes et une montée en efficacité. Son déploiement nous a permis de centraliser ses demandes, de réduire les silos et d'améliorer la réactivité opérationnelle au quotidien. »
Florence Meuleman
Responsable maintenance · 132 magasins
« Une solution de GMAO simple et puissante avec une excellente ergonomie. C'est l'outil qui nous permet d'optimiser notre maintenance et de communiquer efficacement avec les restaurants. L'équipe Bob! Desk est attentive et réactive. Je recommande ! »
Farid Benahji
Facility manager · 50 restaurants
« Bob! Desk correspond à nos critères au niveau des tickets et de la maintenance préventive. Avec Bob! Desk, on peut travailler sur plusieurs supports : PC, smartphone et tablette et même via l'application GMAO. »
Vincent Gillet
Responsable maintenance · site industriel
« Depuis que nous utilisons Bob! Desk pour piloter notre réseau de boulangeries (+1000), notre équipe maintenance a gagné en fluidité. L'interface est intuitive, et le support client est toujours réactif et disponible. Une solution que je recommande sans hésiter. »
Lucie Payet
Resp. projets digitaux · 1000 sites
« Un super logiciel de suivi de maintenance ! On apprécie la flexibilité de l'outil et le fait que l'équipe soit dynamique et à l'écoute. On a abandonné nos fichiers Excel et allégé nos boîtes mail. J'adore le module de validation des factures fournisseurs. »
Lionel Cazaubon
Responsable maintenance · 160 boutiques
« Nous recherchions activement un logiciel de gestion des interventions pour nos techniciens. Depuis l'implémentation du logiciel GMAO, un véritable changement s'est opéré dans la manière dont on collabore. C'est désormais plus efficace, simple et tout se fait en toute transparence. »
Yves-Emmanuel B.
Cofondateur · 35 agences
« Grâce à Bob! Desk, Age&Vie a pu structurer et suivre efficacement l'ensemble de ses demandes internes, garantissant une meilleure réactivité et une meilleure transparence entre les services. Ça nous permet de centraliser les échanges et de fluidifier les processus au sein de nos maisons. »
Tout savoir sur la maintenance curative.
La maintenance curative désigne l'ensemble des interventions réalisées après l'apparition d'une panne ou d'un dysfonctionnement sur un équipement. Son objectif est de remettre rapidement l'installation en état de fonctionnement afin de limiter les interruptions d'activité. Elle comprend le diagnostic, l'affectation des intervenants, la réparation, le suivi de l'intervention et l'historique des actions réalisées.
La maintenance préventive consiste à intervenir avant qu'une panne ne survienne grâce à des opérations planifiées. À l'inverse, la maintenance curative intervient uniquement lorsqu'un équipement est déjà défaillant. Une stratégie de maintenance performante combine généralement ces deux approches afin de réduire les coûts, limiter les arrêts de production et prolonger la durée de vie des équipements.
Bob! Desk centralise l'ensemble du processus de maintenance curative sur une seule plateforme. Les équipes peuvent déclarer une panne, créer automatiquement un ticket d'intervention, attribuer la demande au bon technicien ou prestataire, suivre son avancement en temps réel et conserver un historique complet des interventions. Cette centralisation permet d'accélérer la résolution des incidents et d'améliorer le pilotage des opérations.
Pour réduire les délais d'intervention, il est essentiel de centraliser les demandes, automatiser leur attribution, communiquer rapidement avec les intervenants et suivre chaque étape de la résolution. Bob! Desk réunit l'ensemble de ces fonctionnalités dans une seule plateforme afin d'accélérer le traitement des pannes et de limiter les interruptions d'activité.
Les principaux indicateurs sont le délai moyen de prise en charge, le temps moyen de réparation (MTTR), le nombre de pannes par équipement, le taux de résolution dans les délais, le coût des interventions et la performance des prestataires. Bob! Desk centralise ces données dans des tableaux de bord afin de faciliter le pilotage de la maintenance et l'amélioration continue.
En centralisant l'historique des interventions, les coûts, les causes de panne et les données des équipements, Bob! Desk permet d'identifier les actifs les plus problématiques. Les responsables techniques peuvent ainsi mettre en place des actions préventives ciblées, ajuster leurs plans de maintenance et réduire durablement la fréquence des incidents.
Simplifiez la gestion de vos interventions.
Découvrez comment Bob! Desk aide les entreprises multisites à traiter leurs interventions plus rapidement, avec plus de visibilité et moins de tâches administratives.
- ✓Démo personnalisée pour votre secteur
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- ✓Réponse d'un expert en moins d'1 heure ouvrée