biglietti e interventi - giro - caratteristiche - banco bob

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Curativo e interventi

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Curativo e interventi

Unità fondamentale della soluzione, questo modulo consente di raccogliere, gestire e chiudere gli incarichi in tempi record!
Ottimizzate l'efficienza della vostra lavorazione in modo semplice.

✔️ Senza installazione ✔️ Prova gratuita ✔️ Non è richiesta la carta di credito

Creare un intervento

Semplice e intuitivo da usare, in pochi clic si descrive la richiesta, si crea e si invia il ticket. E questo è quanto!

  • Da cellulare, tablet o PC
  • Selezione: livello di urgenza, luogo, attrezzatura, descrizione
  • Aggiunta di una foto, un video, un documento o un rapporto di intervento
  • Tipo di selezione: curativa, preventiva, catastrofe, evento, altro
  • Creazione possibile da un'interfaccia pubblica (senza identificazione)
  • Aggiunta di campi personalizzabili
  • Azienda tecnica: potete creare ticket per i vostri clienti o semplicemente essere avvisati quando i vostri clienti suggeriscono un ticket
Bob Desk - CMMS - Cura e intervento - convalida ed elaborazione

Convalida ed elaborazione

Biglietto aperto, in attesa di essere programmato, preventivo convalidato, biglietto chiuso, lavoratore assegnato, ecc.

  • Accettazione/rifiuto con motivazione della cancellazione
  • Modalità di assegnazione della proposta o dello stakeholder
  • Notifica della proposta o dell'assegnazione tramite e-mail e/o SMS
  • Rilancio e richiamo
  • Importo della soglia di intervento senza preventivo 
  • Azienda tecnica: le vostre azioni sui ticket vengono notificate automaticamente ai vostri clienti
Bob Desk - CMMS - Tecnici e fornitori di servizi - creazione di ticket

Interfacce tra cliente, tecnico e fornitore di servizi

Ogni attore ha accesso alle informazioni di cui ha bisogno per gestire, monitorare e valutare la manutenzione, il tutto personalizzato, chi offre di più? 

  • Interfaccia cliente: creare e visualizzare tutti i ticket in corso
  • Interfaccia dipendente: per le tue squadre (dipendenti dell'azienda), per creare e consultare tutti i ticket attuali
  • Interfaccia tecnico: per i tuoi tecnici interni per accedere alla pianificazione, alla lista dei ticket, alle attrezzature
  • Interfaccia fornitore di servizi: per i tuoi fornitori di servizi esterni o subappaltatori per consultare l'elenco dei ticket, caricare preventivi e fatture, compilare rapporti di intervento
  • Tutte le interfacce sono configurabili
  • Se siete un cliente, potete fornire un'interfaccia ai vostri fornitori di servizi.
  • Azienda tecnica: potete fornire un'interfaccia ai vostri clienti e/o subappaltatori.
Bob Desk - CMMS - Rimedio e intervento - Monitoraggio e reporting

Pilotaggio e trasmissione

Per un pilotaggio della tua manutenzione degno di un circuito di formula 1, abbiamo inventato delle modalità su misura per te!

  • Modalità di assegnazione: assegnazione diretta a uno stakeholder
  • Follow-up e notifiche via SMS, e-mail e interfaccia
  • Modalità di proposta: inviata a diverse parti interessate
  • Programmazione tramite inserimento della data o tramite calendario
  • Azienda tecnica: potete trasferire una richiesta del cliente a uno dei vostri tecnici o a un subappaltatore

Siete pronti a creare il vostro account?

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Risparmia in media 3 ore e 20 minuti a settimana.

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Ti permette di conoscere lo stato dei tuoi ticket in un'occhiata

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Permette di tracciare la storia di una determinata località

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Permette di contattare un fornitore direttamente tramite il ticket

Prendi un appuntamento per una presentazione di Bob! Desk e fai tutte le tue domande: