L’agence JMJ Gestion réduit ses dépenses en automatisant la gestion de ses interventions !
Avec la solution dédiée à l’immobilier Bob! Desk
Fiche d’identité
JMJ Gestion
Société de gestion immobilière à Paris, composée de deux structures qui sont aujourd’hui communes : JMJ Gestion est JMJ Gestion & Associés, créées en 2015 et 2016. Leur vocation est d’accompagner une clientèle de tous horizons, qui souhaite se constituer un patrimoine ou qui aimerait consolider et harmoniser leur patrimoine existant. Leur but est d’aider les clients à créer un patrimoine et de le développer pour percevoir la totalité des fruits de leurs acquisitions.
- Domaine : JMJ Gestion
- Secteur : Immobilier
- Domaine : Gestion immobilière et patrimoine
- Nombre de sites : –
- Lancement Bob! Desk : Q2 2020
- Présence : Nationale
Principales difficultés de JMJ Gestion
Le chemin vers l’automatisation
Une croissance rapide
Aujourd’hui présent sur toute la France, les dépenses liées à la croissance de l’équipe pour faire face à la demande et l’augmentation à venir de clients, nécessite la mise en place rapide d’outil de gestion d’interventions.
Système de gestion chronophage
Manque de process de gestion de tickets. Quand une demande d’intervention est émise, elle est transmise à un intervenant par appel ou sms, suite à cela le prestataire répond et propose un devis, auquel JMJ doit à son tour répondre, pour finir l’intervenant envoie les documents et le rapport par mail.
Beaucoup de taches incertaines et inutiles !
Manque de visibilité sur le suivi
Besoin de chiffrage précis des sinistres et demandes d’intervention par lieux, pour identifier les actions à mener pour réduire les récurrences, de manière à réduire les dépenses !
Principales problématiques résolues
Par Bob! Desk
Opérationnelle
Les locataires font eux même la saisie de leurs tickets
→ résolu grâce à l’accès aux différentes interfaces (gestionnaires, locataires, intervenant)
Gain de temps
→ résolu par une customisation et l’automatisation du parcours de création, validation et affectation des tickets
Suivi et prise de décision
Identifier les problématiques pour traiter au mieux les besoins de gestion locative
→ résolue grâce au tableau de bord et ses indicateurs de performance
Accéder en un clic toutes les données des interventions sur les lieux de toute la France
→ obtenue via la centralisation et les vues carte ou liste des lieux
Économique
Optimisation des process de gestion des interventions donc des coûts
→ l’outil a permis la réduction de la charge de travail en libérant du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée
Meilleurs prévision des coûts pour libérer un budget pour développer l’activité
→ avec l’utilisation du module comptabilité et le suivi de performances customisé
Les résultats
Les chiffres de l’automatisation
- 25%
Des coûts de traitement et pilotage
4h
/semaine gagnées sur le temps de traitements des interventions
100 %
Des tickets résolus en moins de 24H !
La Team JMJ Gestion
témoigne !
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